[AI613] Case 02 : FedEx

กรณีศึกษาที่ 2 : FedEx

1.ระบบเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง/ติดตั้งในกรณีศึกษานี้
Internet
รูปแบบ ผู้ขาย <-> FedEx <-> ผู้ซื้อ
-ดำเนินการบนเครือข่ายโยงใยทั่วโลก เป็นระบบที่ง่ายต่อการเข้าถึงของคนทั่วไป ทำให้ลูกค้าของ FedEx สามารถเข้าถึงระบบของ FedEx ได้ง่าย
Global Virtual Private Network (VPN)
รูปแบบ FedEx สาขา<-> FedEx สาขา
เครือข่ายกึ่งสาธารณะแต่มีระบบรักษาความปลอดภัย ใช้ในการเชื่อมโยงภายในบริษัท
Value Added Network (VAN)
รูปแบบ ฐานข้อมูล(Server) <-> FedEx
เป็นระบบเชื่อมต่อแบบoff-line เพื่อการจัดเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลและดึงข้อมูลมาใช้งาน หรือ Electronic data Interchange(EDI)
Leased-line connectivity
รูปแบบ  เครือข่าย
2.ระบบ IT มีส่วนช่วยพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพของ FedEx อย่างไร
*เพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน จากการเก็บข้อมูลไว้ในรูปของฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ สามารถดึงข้อมูลมาใช้ได้ทันที และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพจากการเชื่อมโยงข้อมูลที่ทั่วถึง
*ช่วยให้สามารถติดตามกระบวนการทำงานได้แบบ Real-time สามารถตรวจสอบความผิดพลาดได้ง่าย ทำให้เกิดความผิดพลาดน้อยลง
*ลดต้นทุนจากการจัดเก็บข้อมูลแบบHard Copy

3. FedEx ได้นำเสนอ Personalization และ Customization ให้ผู้ใช้อย่างใด
-ความสามารถในการติดตามข้อมูลแบบรายบุคคล
-การจัดสรรบริการต่างๆให้เลือกได้ตามความต้องการ จาก Hardware/Software ที่มีอย่างหลากหลายในระดับหนึ่ง ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีข้อจำกัดที่แตกต่างกันสามารถเลือกฐานบริการที่เหมาะสมกับตนเองได้

4. ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
-ความรวดเร็วที่เพิ่มขึ้นในะการติดต่อข้อมูล เช่น เมื่อผู้สั่งซื้อส่งข้อมูลการสั่งซื้อให้ ทาง FedEx
-เพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่้อผู้ซื้อกับผู้ขายเข้าด้วยกัน หรืออาจเปรียบได้ว่า FedEx เป็นตลาดเชื่อมต่อความต้องการของสองฝ่ายเข้าด้วยกัน และยังช่วยเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการขายไปถึงส่งสินค้า
-ลดต้นทุนจากการออกแสวงหา/โฆษณา โดยอาศัยเครือข่ายที่น่าเชื่อถือและเป็นที่รู้จักของ FedEx ในกาดำเนินกิจการ
-ความมั่นใจในความปลอดภัยของสินค้า จากการที่สามารถติดตามสถานะของสินค้าได้ตลอดเวลา